金融服务不间断 银行保险机构全力支持防汛救灾

近日多地出现强降雨，局部地区遭遇洪涝灾害。国家金融监督管理总局发布《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），提出要落实落细灾害应对预案，积极调集理赔资源，做好查勘理赔队伍、大额资金赔付等各项准备工作。据初步统计，北京、河北、山东、吉林、天津、广东、陕西、山西、内蒙古九地的保险机构目前共接到报案6.5万件，估损金额18.8亿元，已支付保险赔款（含预付）5.2亿元。同时，保险业已向北京、河北强降雨灾害受灾地区累计投入救援服务人员3636人次。

根据国家金融监督管理总局近日发布的通知，各保险公司要简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。多家保险公司积极响应，推出多项应急服务举措。比如，太保产险北京分公司推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、开通汛期理赔绿色通道、汛期泡水车“三免服务”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援）等应急服务举措，截至7月30日9时，中国太保产险北京分公司接到车险报案253笔、农险报案58笔、农房报案27笔，调度救援车90台次，出动理赔人员144人次。

人保财险按险种细化、分类管理，重点关注车险、农房、农险等险种，优先民生类险种赔付。在北京密云，人保财险北京分公司通过“先赔付后补单证”的方式，仅用2小时即完成农险损失的赔付。

截至7月31日，平安产险北京分公司累计派驻理赔人员超400人次，理赔车辆近260台次、救援车近300台次，为周边居民提供现场救援服务、车辆拖曳牵引、理赔指导等。

多家银行启动应急预案，通过“线上+线下”协同的方式，为受灾企业和民众开辟绿色服务通道，加大金融资源倾斜。比如，农业银行逐户摸排受灾的小微企业、个体工商户、种养大户和农户的信贷需求，综合运用贷款展期、续贷、调整还款计划、减免利息等纾困政策。在天津，农行天津分行通过无还本续贷、展期延期等一系列纾困举措，助力粮食和重要农产品稳产保供。

在河北，针对河北保定受灾情影响较大的中小企业，中国银行迅速出台《支持易县等洪涝灾害地区灾后重建普惠金融信贷八条措施》，为受影响客户开辟绿色金融。中行吉林省分行启动应急响应机制，对灾区普惠客户逐户走访、逐一摸排，了解资金需求，做出展期和利息减免承诺，加大投放力度，为灾区累计发放普惠贷款2000余万元，惠及小微企业数十户。

邮储银行北京分行密云、怀柔、延庆支行在暴雨红警下，为急需资金的客户完成紧急签约放款、资产管理等业务；河北承德市分行开通金融服务绿色通道，优先办理受灾群众紧急存款支取、保险理赔等业务，确保金融服务畅通；黔东南州分行设立应急服务专窗优先办理救灾资金业务，开通财政救灾资金拨付绿色通道，确保应急资金快速直达一线。